Возврат и обмен

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
• В случае, если товар является заказной позицией и/или ввезен под заказ покупателя на территорию РФ

Во всех остальных случаях возврат и обмен, если это не обращение по гарантии, осуществляется при соблюдении следующих условий:

• товар не устанавливался, не монтировался, не подключался и не был в употреблении
• сохранен товарный вид изделия
• сохранены все потребительские свойства товара
• сохранена и не повреждена упаковка, пломбы и заводские наклейки/этикетки товара
• товар полностью укомплектован

При возврате или обмене товара по инициативе покупателя все расходы по перемещению товара оплачиваются покупателем, стоимость доставки не возвращается. Возвращаемый товар следует доставить по адресу расположения офиса-склада: г. Москва, ул. Тимирязевская, 2/3

Возврат средств производится тем же способом, каким была осуществлена оплата товара, при оплате товара банковской картой, деньги возвращаются на ту же банковскую карту.

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.